お歳暮不着事件

　そろそろ時効になった？ので，某デパートでお歳暮を頼んだときのことを書いてみます。あれは一昨年の年末のころ。お歳暮を贈るために，全国的に有名な某デパートで数カ所へそれぞれ違ったものを贈るよう注文しました。
　そのうち、１件についてちょっとおかしなことがありました。いつもは，到着後にすぐにお礼状をくださる律儀な人なのですが，年が開けても，しばらく待っても，いっこうにその気配がありません。嫌な予感がしたので，そのデパートの会員ページから，配送の記録を見てみると，その人の分だけが「未発送」になっていました。これはどういうことかということで，電話で配送センターに問い合わせてみたところ，商品が品切れになっていたようで，長く入荷待ちのままになっていました。そもそも，このデパートでは，全部の注文について，いわゆる「発送しました」メールそのものが送られてこないままになっていて，この商品だけ未発送だとはわかりませんでした。
　それにしても，そもそもお歳暮用の特設ページから注文しているし，「今なら年内にお届けします」みたいな表示もありました。もちろん，注文の時点では，「在庫切れ」なんていう表示はなされていませんでした。そうだとすれば，少なくともこの商品に限っては，在庫がないことがわかった段階で，速やかに顧客にその旨を連絡すべきではなかったのでしょうか。
　そんなことを配送センターの人にぼやいていたら，後ほど，別の担当者と思しき人から電話があり，「もうちょっとお待ちになりますか。それとも返金しましょうか」という呑気な問い合わせが。さすがに切れかかりましたが，そこは我慢して，直ちに返金をお願いしました。
　そのデパートからは，未だに各種のダイレクトメールが送られてきます。退会してないのがその理由であることははっきりしていますが，もちろん，迷惑メールフォルダに直行させるようにしています。
　お歳暮を，年末になってネットで頼むほうが間違っているんでしょうかね？