メモリの相性問題

この際、旧マシンのメモリを増設しようと、ドスパラでメモリを買いました。相性問題が出ないように、サムソンチップの乗った高めのメモリにしたのですが、どうも相性問題にぶち当たったようです。BIOSの設定で、SDRAM command rateという項目を１から２に変えないと、windowsそのものが起動しません。
ドスパラの店員によれば、相性保証が１週間ある、とのことでしたが、このような場合でも取り替えてくれるのかな。同じサムソンチップのものと交換してもまた同じ結果のような気もしますが。